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ENVIOS

Disponibilidad y entrega


 Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles,

los pedidos saldrán desde el almacén del vendedor a la dirección de entrega que el usuario indica,

en el plazo que indica el producto en la web. Si el usuario no recibiera el pedido en un plazo aproximado

de 3-5 días hábiles para la península Ibérica a partir del momento en que el pedido pase al estado de "enviado",

puede ponerse en contacto con el vendedor, a través del  correo electrónico info@AcuariosyEstanquesAcuatica.com

o llamando a los telefonos 952-573370 650-392407, y el vendedor hará todo lo posible para cumplir

el plazo de entrega.

Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una empresa

de reparto especializada Correos Express, Tourline Express, Envialia o el que Acuatica vea conveniente en ese pedido.

La agencia de transportes intentará entregar el pedido en el domicilio que el cliente ha proporcionado hasta en 2 ocasiones

LOS ENVIOS NO SON CON HORARIO, SE ENTREGAN DE 8 A 20HRS. Puede indicarse un horario de entrega y la agencia

de transportes hará todo lo posible para entregarlo en esa franja horaria.

Si en esos dos intentos no se pudiese hacer la entrega, el cliente deberá recoger su paquete en la oficina de la agencia de

transportes que se le indique. Si así no lo hiciere, el paquete volvera a nuestros almacenes y si el cliente quiere recibirlo deberá

abonar un nuevo envío.

En algunos casos un pedido podrá ser enviado en paquetes y entregas separadas.

En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible que no esté disponible en el 

momento de realizarse la solicitud de pedido.

El personal de atención al cliente del vendedor, informará al usuario de la no disponibilidad del

producto tan pronto como sea posible.

Los gastos de envio que figuran como 4.99€ tarifa plana o ENVIO GRATIS siempre se refieren a precios

de envios dentro de la peninsula, para envios fuera de peninsula, consultar por email a

info@acuariosyestanquesacuatica.com.



DEVOLUCIONES

Devolución y desistimiento o revocación


El usuario puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver un producto dentro del plazo

de 7 días a contar desde la entrega inicial del producto. El vendedor se reserva el derecho de no

admitir devoluciones para ciertos productos, como ser lonas para estanques cortadas a medida,

acuarios y urnas hechos a medida, y productos con faltantes de manuales, abiertos o con embalaje

en mal estado.

Para efectuar la devolución el usuario debe ponerse de antemano en contacto con el servicio de

atención al cliente: Por e-mail: info@AcuariosyEstanquesAcuatica.com-  Por Teléfono  952-573370.

Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución del contrato de compraventa

deberá realizarse enviando el documento de desistimiento o revocación anexo, que aparece a

continuación, a estas condiciones generales al vendedor. En el supuesto que el desistimiento o

revocación fuese previo a la recepción del producto, el usuario se pondrá en contacto con el

vendedor para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver la operación. Solo se aceptará la

devolución de artículos, acompañado de su factura, en su embalaje original y completo y sin daños y

sin uso del mismo.  En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro

de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, y el vendedor ha comprobado y

aceptado el buen estado del articulo devuelto, el vendedor  realizará un abono de la factura emitida

originalmente y devolverá al usuario el importe integro de la compra (excluyendo

los gastos de envío (en caso de gastos de envio 4.99€ tarifa plana o ENVIO GRATIS se descontaran

los gastos de envio originales que se computan por la tabla de tarifas de envios que impone la

empresa de transportes, se le daran a conocer al cliente en el momento de la devolucion) y comisiones extras

por formas de pago, transferencia sbancarias, etc), quedando a cargo del comprador los gastos y el riesgo de la devolución del

producto adquirido.

La devolución se hará efectiva dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la

devolución. En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones establecidas, que

son devolución con copia de su factura original, embalaje original, articulo y embalaje sin daño

y completo, sin uso y sin haber sido montado, devuelto en el plazo establecido, el vendedor se

reserva el derecho de no aceptar la devolucíon y devolver el producto al usuario a portes

debidos.  A la recepción de un producto el comprador debe comprobar el buen estado del mismo. Si

un producto ha llegado al comprador roto, dañado o en malas condiciones, el comprador informará

al vendedor en un plazo máximo de 24 horas y el  vendedor se hará cargo de los gastos de la

recogida del producto siempre en su embalaje original. Queda a elección del vendedor

proceder al envio, sin cargo al comprador, de un producto nuevo o devolución del precio de compra

del producto incluyendo los gastos de envío. Para que el vendedor pueda hacer efectivo el envió de

una pieza que resultase defectuosa en garantía, antes el comprador debe haber devuelto dicha

pieza para su comprobación. Los gastos de envío de la pieza defectuosa correrán a cargo del

comprador y la devolución de la pieza de sustitución o reparada, correrá a cargo del vendedor. El

vendedor podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al usuario únicamente

si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos

válidos. En este supuesto el vendedor se pondrá en contacto con el usuario y le propondrá de

manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

 ANEXO DESISTIMIENTO Y REVOCACIÓN.

Nombre del cliente:

Medio de pago:

Fecha del pedido:

Producto adquirido:

Fecha entrega pedido:

Fecha actual:

 

El abajo firmante, de acuerdo con el derecho que tanto la legislación vigente al efecto como el apartado

referente a la devolución, desistimiento  o revocación de las condiciones generales de contratación de

Acuatica  le reconocen, solicita el desistimiento y/o revocación del pedido arriba mencionado.

Así mismo de acuerdo con lo dispuesto en el mismo apartado de las condiciones generales de contratación

de  Acuatica, realizo el envío del producto bajo mi cargo a la dirección que consta en la parte superior del

documento y acepto que me sea devuelto el importe abonado en su día para la compra del producto

(excluidos los gastos de envío), sin intereses y de la misma forma en la que se realizó el pago, en un plazo

de 10 días hábiles desde el momento de la recepción del producto devuelto y comprobado las condiciones

del mismo por parte de AcuariosyEstanquesAcuatica.com

Fdo. El Cliente